พิมพ์เลข 0 บนคีย์บอร์ดไม่ได้｜สาเหตุและวิธีแก้ไข

ค่ำวันนี้ ขณะที่ผมคุยโทรศัพท์กับลูกสาวหลังจากไม่ได้คุยกันมานาน เธอเล่าให้ฟังว่าเจอปัญหาค่อนข้างหนักกับคอมพิวเตอร์ของเธอ แม้จะเป็นเรื่องปัญหา แต่เธอกลับเล่าอย่างตื่นเต้นว่า "พ่อ แม่ ฟังนี่นะ! ตอนที่หนูจะล็อกอินเข้า Windows บนโน้ตบุ๊ก หนูพิมพ์เลข 0 บนคีย์บอร์ดไม่ได้ เลย หนูตกใจมาก!"

ลูกสาวบอกว่า ไม่รู้ทำไม แต่ตอนที่พยายามล็อกอินเข้า Windows 11 ตามปกติ ระบบแจ้งว่ารหัสผ่านผิดและไม่สามารถเข้าได้ รหัสผ่านของเธอเป็นตัวเลขทั้งหมด เธอจึงลองกดตัวเลขทีละตัวอย่างช้าๆ และพบว่า มีเพียงเลข 0 เท่านั้นที่ไม่ขึ้น แม้จะกดปุ่ม 0 แล้วก็ตาม

การรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ก็ไม่ช่วยอะไร เธอคิดว่าปล่อยทิ้งไว้สักพักอาจจะดีขึ้น แต่ก็ยังเหมือนเดิม เธอหงุดหงิดจนเหมือนหัวจะระเบิด จากนั้นเธอสังเกตว่า นอกจากปุ่ม 0 บนแถวตัวเลขด้านบนแล้ว ยังมีเลข 0 พิมพ์อยู่บนปุ่ม M (ซึ่งมีตัวอักษรญี่ปุ่น "も") เธอคิดว่า "หรือจะเป็นปุ่มนี้?" แล้วลองกดเลข 0 บนปุ่ม M และก็สามารถพิมพ์เลข 0 ได้จริงๆ ทำให้เธอล็อกอินเข้า Windows ได้สำเร็จ

ลูกสาวเคยชินกับการใช้ปุ่ม 0 บนแถวด้านบนมาตลอด พอปุ่มนั้นใช้ไม่ได้กะทันหัน เธอจึงสับสนมาก แต่เพราะเธอแก้ปัญหาได้ด้วยตัวเอง เธอจึงดีใจมากและเล่าให้ผมกับภรรยาฟังอย่างตื่นเต้น

ผมฟังแล้วก็รู้สึกเอ็นดู แต่ผมกับภรรยาพูดพร้อมกันแทบจะทันทีว่า "แปลกนะที่พิมพ์เลข 0 ไม่ได้ ต้องมีสาเหตุแน่ๆ!"

ภรรยาของผมเป็นคนที่ชอบค้นหาและแก้ปัญหาคอมพิวเตอร์มาก พอได้ยินว่า พิมพ์ไม่ได้เฉพาะเลข 0 เธอก็สนใจทันทีและเริ่มสืบหาสาเหตุ เธอบอกลูกสาวว่า "ถ่ายรูปคีย์บอร์ดแล้วส่งมาให้แม่เดี๋ยวนี้เลยนะ" และลูกสาวก็ส่งรูปมาทาง LINE

รูปคีย์บอร์ดของโน้ตบุ๊ก Dynabook ของลูกสาวผม

เมื่อดูผังปุ่มคีย์บอร์ด ก็พบว่ามีเลข 0 พิมพ์อยู่บนปุ่ม M จริงๆ ก่อนเห็นรูปนี้ ผมคิดว่าลูกสาวอาจสับสนระหว่างเลข 0 กับตัวอักษร O ลูกพ่อ ขอโทษที่เคยสงสัยนะ โน้ตบุ๊กส่วนตัวของผมทั้งสองเครื่องไม่มีเลข 0 บนปุ่ม M คีย์บอร์ดเกมมิ่งของผมก็ไม่มี ผมไม่เคยนึกเลยว่าปุ่ม M จะมีเลข 0 เพราะผมคุ้นเคยกับผังคีย์บอร์ดแบบอื่นที่ต่างจาก Dynabook (เมื่อก่อนผมก็เคยใช้ Dynabook ถ้ายังเก็บไว้ วันหลังอาจลองเอามาดูผังปุ่มอีกครั้ง)

ก่อนที่ภรรยาผมจะเริ่มตรวจสอบอย่างจริงจัง ผมพูดว่า "หรือว่า NumLock เปิดอยู่หรือเปล่า?" แต่ภรรยาตอบว่า "ถ้ารีสตาร์ท Windows แล้ว NumLock น่าจะปิดเองไม่ใช่เหรอ?" ตอนนั้นเราจึงไม่ได้ตรวจสอบเพิ่มเติม (แต่จริงๆ แล้วนี่คือความเข้าใจผิด -- สาเหตุคือ NumLock จริงๆ และเรายังพบว่าในโน้ตบุ๊กของลูกสาว NumLock จะไม่ปิดเองเมื่อรีสตาร์ท Windows)

เราบอกลูกสาวว่า "เดี๋ยวพ่อกับแม่จะหาสาเหตุให้ รอสายนะ" แล้ววางสายชั่วคราว

หลังจากค้นข้อมูล ภรรยาผมพบว่า คีย์บอร์ดของ Dynabook ที่ลูกสาวใช้ไม่มีปุ่ม NumLock โดยตรง แต่สามารถใช้ปุ่ม Fn + F11 แทนการกด NumLock ได้

ภรรยาผมโทรกลับไปหาลูกสาวและบอกว่า "ลองกด Fn + F11 ดูสิ ตอนนี้พิมพ์เลข 0 ได้หรือยัง?" และลูกสาวก็ร้องด้วยความดีใจว่า "ได้แล้วーーー!"

สรุปดังนี้

สาเหตุที่พิมพ์เลข 0 บนคีย์บอร์ดไม่ได้ อาจเกิดจาก การเปิดใช้งาน NumLock หากเป็นเช่นนั้น วิธีแก้ไข คือ ปิด NumLock หากโน้ตบุ๊กของคุณไม่มีปุ่ม NumLock เช่น Dynabook ของลูกสาวผม คุณสามารถปิดได้ด้วยการกด Fn + F11 นอกจากนี้ ขึ้นอยู่กับรุ่นและการตั้งค่า NumLock อาจ ไม่ปิดเองเมื่อรีสตาร์ท Windows ดังนั้นหากเปิดโดยไม่ตั้งใจ คุณต้องปิดด้วยตัวเอง