No se puede escribir el número 0 en el teclado｜Causas y cómo solucionarlo
Esta noche, mientras hablaba por teléfono con mi hija después de mucho tiempo, me contó que había tenido un problema bastante serio con su computadora. Aunque era un problema, me lo contó con una voz muy animada: "Oye, oye, escucha. Cuando intenté iniciar sesión en Windows en mi laptop, no podía escribir solo el número 0 en el teclado. Me desesperé un montón".
Según mi hija, por alguna razón desconocida, cuando intentó iniciar sesión en Windows 11 como siempre, el sistema marcó error de contraseña y no pudo acceder. Su contraseña de Windows está compuesta solo por números, así que fue probando uno por uno lentamente, y descubrió que solo el número 0 no se podía escribir aunque presionara la tecla 0.
Reiniciar la computadora no solucionó el problema. Pensó que quizá se arreglaría si esperaba un rato, pero no hubo ningún cambio. Estaba tan frustrada que parecía que le iba a explotar la cabeza. Luego se dio cuenta de que, además de la tecla 0 en la fila superior del teclado, también había un 0 impreso en la tecla M (donde aparece el carácter japonés "も"). Pensó: "¿Será esto?", y al presionar el 0 de la tecla M, pudo escribir el número 0 y logró iniciar sesión en Windows.
Mi hija estaba acostumbrada a usar la tecla 0 de la fila superior, así que cuando de repente dejó de funcionar, se quedó realmente confundida. Pero como logró resolverlo por sí misma, estaba muy contenta y nos lo contó a mí y a mi esposa con mucho entusiasmo.
Mientras escuchaba, me pareció una anécdota adorable, pero mi esposa y yo dijimos casi al mismo tiempo: "Es raro que no puedas escribir el 0. Tiene que haber una razón".
A mi esposa le encanta investigar y resolver problemas de computadora, así que cuando escuchó que solo el número 0 no se podía escribir, se interesó de inmediato y comenzó a investigar. Le dijo a nuestra hija: "Tómale una foto al teclado y envíamela ahora mismo", y nuestra hija nos envió la imagen por LINE.
Foto del teclado del portátil Dynabook de mi hija.
Al observar la distribución del teclado, efectivamente había un 0 impreso en la tecla M. Antes de ver esta foto, pensé que mi hija estaba confundiendo el número 0 con la letra O. Hija mía, perdón por haber dudado de ti. Mis dos laptops personales no tienen un 0 impreso en la tecla M. Mi teclado gaming tampoco. Nunca imaginé que pudiera haber un 0 en esa tecla, simplemente porque la distribución del teclado que uso normalmente es distinta a la de Dynabook. (Yo también fui usuario de Dynabook hace años. Si no lo he tirado, quizá un día de estos lo saque para ver su teclado otra vez.)
Antes de que mi esposa comenzara una investigación más profunda, yo dije: "¿No será que el NumLock está activado?". Pero mi esposa respondió: "Si reinicias Windows, el NumLock debería desactivarse, ¿no?". Así que en ese momento no revisamos más. (En realidad, esto era un error: la causa sí era el NumLock. Además, descubrimos que en el portátil de nuestra hija, el NumLock no se desactiva automáticamente al reiniciar Windows.)
Le dijimos a nuestra hija: "Vamos a investigar la causa, espera nuestra llamada", y colgamos por un momento.
Después de investigar, mi esposa descubrió que el teclado del portátil Dynabook que usa nuestra hija no tiene una tecla NumLock dedicada. Sin embargo, si se presiona la combinación Fn + F11, funciona igual que la tecla NumLock.
Mi esposa llamó a nuestra hija y le dijo: "Prueba presionar Fn + F11. ¿Ya puedes escribir el 0 en el teclado?". Y nuestra hija gritó de alegría: "¡Sí, ya puedoーーー!".
A continuación, el resumen.
La causa de no poder escribir el número 0 en el teclado puede ser que el NumLock esté activado. En ese caso, la solución es desactivar el NumLock. Si tu laptop no tiene una tecla NumLock, como el Dynabook de mi hija, puedes desactivarlo usando la combinación Fn + F11. Además, dependiendo del modelo o la configuración, el NumLock puede no desactivarse automáticamente al reiniciar Windows, así que si lo activaste por error, tendrás que desactivarlo manualmente.