Não é possível digitar o número 0 no teclado｜Causas e como resolver

Hoje à noite, enquanto eu conversava por telefone com minha filha depois de muito tempo, ela me contou que teve um problema bem sério com o computador. Mesmo sendo um problema, ela falou de forma animada: "Pai, mãe, escutem! Quando tentei fazer login no Windows no meu notebook, não consegui digitar apenas o número 0 no teclado. Fiquei desesperada!".

Segundo minha filha, por algum motivo desconhecido, quando ela tentou fazer login no Windows 11 como sempre, o sistema exibiu erro de senha e não permitiu o acesso. A senha dela é composta apenas por números, então ela foi digitando um por um lentamente e descobriu que somente o número 0 não aparecia, mesmo pressionando a tecla 0.

Reiniciar o computador não resolveu. Ela achou que talvez funcionasse depois de um tempo, então deixou o notebook parado por um momento, mas nada mudou. Ficou tão frustrada que parecia que a cabeça ia explodir. Depois, percebeu que além da tecla 0 na parte superior do teclado, havia também um 0 impresso na tecla M (onde aparece o caractere japonês "も"). Ela pensou: "Será que é isso?" e, ao pressionar o 0 da tecla M, conseguiu digitar o número 0 e finalmente fez login no Windows.

Minha filha sempre usou a tecla 0 da fileira superior, então quando ela parou de funcionar de repente, ficou realmente confusa. Mas como conseguiu resolver sozinha, ficou muito feliz e contou tudo para mim e para minha esposa com bastante entusiasmo.

Enquanto eu ouvia, achei a situação fofa, mas minha esposa e eu dissemos quase ao mesmo tempo: "É estranho não conseguir digitar o 0. Deve haver uma causa!".

Minha esposa adora investigar e resolver problemas de computador, então quando ouviu que somente o número 0 não podia ser digitado, ficou imediatamente interessada e começou a pesquisar. Ela pediu para nossa filha: "Tira uma foto do teclado e me envia agora", e nossa filha enviou a imagem pelo LINE.

Foto do teclado do notebook Dynabook da minha filha.

Ao observar o layout, realmente havia um 0 impresso na tecla M. Antes de ver essa foto, eu achava que minha filha estava confundindo o número 0 com a letra O. Filha, me desculpe por ter desconfiado. Meus dois notebooks pessoais não têm 0 impresso na tecla M. Meu teclado gamer também não. Eu nunca teria imaginado que poderia existir um 0 ali, simplesmente porque o layout dos teclados que uso normalmente é diferente do layout da Dynabook. (Aliás, eu também já fui usuário de Dynabook. Se eu ainda tiver o notebook guardado, talvez eu o pegue um dia para olhar o teclado novamente.)

Antes de minha esposa começar uma investigação mais profunda, eu disse: "Será que o NumLock não está ativado?". Mas minha esposa respondeu: "Quando reinicia o Windows, o NumLock não deveria desativar?". Então, naquele momento, não verificamos mais nada. (Na verdade, isso estava errado -- a causa era mesmo o NumLock. E descobrimos que, no notebook da nossa filha, o NumLock não se desativa automaticamente ao reiniciar o Windows.)

Dissemos à nossa filha: "Vamos investigar a causa, espere nossa ligação", e desligamos por um momento.

Depois de pesquisar, minha esposa descobriu que o teclado do notebook Dynabook usado por nossa filha não possui uma tecla NumLock dedicada. No entanto, pressionar a combinação Fn + F11 funciona como a tecla NumLock.

Minha esposa ligou de volta para nossa filha e disse: "Tenta pressionar Fn + F11. Agora consegue digitar o 0?". E nossa filha gritou de alegria: "Conseguiーーー!".

A seguir, o resumo.

A causa de não conseguir digitar o número 0 no teclado pode ser que o NumLock esteja ativado. Nesse caso, a solução é desativar o NumLock. Se o notebook não tiver uma tecla NumLock, como o Dynabook da minha filha, você pode desativá-lo usando a combinação Fn + F11. Além disso, dependendo do modelo ou das configurações, o NumLock pode não se desativar automaticamente ao reiniciar o Windows, então, se você o ativou por engano, será necessário desativá-lo manualmente.