تعذّر كتابة الرقم 0 في لوحة المفاتيح｜الأسباب وطرق الحل

في هذا المساء، وبينما كنت أتحدث مع ابنتي عبر الهاتف بعد فترة طويلة، أخبرتني أنها واجهت مشكلة كبيرة في جهاز الكمبيوتر الخاص بها. ورغم أنها كانت مشكلة، إلا أنها روتها بصوت مليء بالحماس: «أمي، أبي، اسمعا! عندما حاولت تسجيل الدخول إلى ويندوز على اللابتوب، لم أستطع كتابة الرقم 0 في لوحة المفاتيح. لقد أصبت بالذعر! »

وبحسب ما قالت، فعندما حاولت تسجيل الدخول إلى Windows 11 كالمعتاد، ظهر لها خطأ في كلمة المرور ولم تستطع الدخول. وبما أن كلمة مرورها تتكون من أرقام فقط، بدأت تكتب الأرقام واحدًا تلو الآخر ببطء، لتكتشف أن الرقم 0 وحده لا يظهر رغم الضغط على زر 0.

إعادة تشغيل الجهاز لم تُجدِ نفعًا. ظنت أن المشكلة قد تُحل بعد الانتظار قليلًا، لكن لم يتغير شيء. كانت منزعجة جدًا لدرجة أنها شعرت أن رأسها سينفجر. ثم لاحظت أنه بالإضافة إلى زر 0 في الصف العلوي، يوجد أيضًا رقم 0 مطبوع على زر M (الذي يحمل الحرف الياباني «も»). ففكرت: «ربما هذا هو؟»، وعندما ضغطت على 0 الموجود على زر M، ظهر الرقم 0 بالفعل وتمكنت من تسجيل الدخول إلى ويندوز.

كانت ابنتي معتادة على استخدام زر 0 في الصف العلوي، لذلك عندما توقف فجأة عن العمل، شعرت بالارتباك الشديد. لكنها كانت سعيدة جدًا لأنها تمكنت من حل المشكلة بنفسها، وروت لنا ما حدث بحماس شديد.

وبينما كنت أستمع إليها، وجدت الأمر لطيفًا، لكنني أنا وزوجتي قلنا تقريبًا في الوقت نفسه: «من الغريب ألا يعمل زر 0. لا بد أن هناك سببًا! »

زوجتي تحب البحث عن حلول لمشاكل الكمبيوتر، وعندما سمعت أن الرقم 0 وحده لا يمكن كتابته، ازداد فضولها وبدأت التحقيق فورًا. قالت لابنتنا: «التقطي صورة للوحة المفاتيح وأرسليها الآن»، فقامت ابنتنا بإرسال الصورة عبر LINE.

صورة لوحة مفاتيح لابتوب Dynabook الخاص بابنتي.

وعند النظر إلى توزيع الأزرار، كان هناك بالفعل رقم 0 مطبوع على زر M. قبل رؤية هذه الصورة، كنت أظن أن ابنتي تخلط بين الرقم 0 وحرف O. ابنتي العزيزة، أعتذر لأنني شككت بك. فالحاسوبان المحمولان اللذان أستخدمهما لا يحتويان على رقم 0 على زر M، وكذلك لوحة مفاتيح الألعاب الخاصة بي. لم يخطر ببالي أبدًا أن يكون هناك 0 على زر M، لأن توزيع الأزرار الذي اعتدت عليه مختلف عن توزيع Dynabook. (كنت في الماضي مستخدمًا لأجهزة Dynabook. وإذا كان الجهاز القديم لا يزال موجودًا، فقد ألقي نظرة على لوحة مفاتيحه لاحقًا.)

قبل أن تبدأ زوجتي التحقيق بشكل أعمق، قلت: «ربما زر NumLock مفعّل؟». لكن زوجتي ردت: «ألا يُفترض أن يُلغى تفعيله عند إعادة تشغيل ويندوز؟». لذلك لم نتحقق أكثر في تلك اللحظة. (لكن اتضح لاحقًا أن هذا الاعتقاد كان خاطئًا -- فالسبب الحقيقي كان NumLock. كما اكتشفنا أن جهاز ابنتنا لا يقوم بإلغاء تفعيل NumLock تلقائيًا عند إعادة التشغيل.)

قلنا لابنتنا: «سنبحث عن السبب، انتظري اتصالنا»، ثم أغلقنا الهاتف مؤقتًا.

وبعد البحث، اكتشفت زوجتي أن لوحة مفاتيح جهاز Dynabook الذي تستخدمه ابنتنا لا تحتوي على زر NumLock مخصص. ولكن عند الضغط على Fn + F11، يعمل هذا كزر NumLock تمامًا.

اتصلت زوجتي بابنتنا مرة أخرى وقالت لها: «جربي الضغط على Fn + F11. هل يمكنك كتابة الرقم 0 الآن؟». فصرخت ابنتنا بفرح: «نعمーーー! »

وإليكم الخلاصة:

سبب عدم القدرة على كتابة الرقم 0 في لوحة المفاتيح قد يكون تفعيل زر NumLock. وفي هذه الحالة، الحل هو إلغاء تفعيل NumLock. وإذا لم يكن في جهازك زر NumLock مثل جهاز ابنتي، يمكنك استخدام Fn + F11 لإلغائه. كما أن بعض الأجهزة قد لا تقوم بإلغاء تفعيل NumLock تلقائيًا عند إعادة تشغيل ويندوز، لذا إن تم تفعيله بالخطأ، يجب إلغاؤه يدويًا.